本文作者:风月小轩

互联网互联网运营的快速扫盲指南,你值得拥有!!

笙念 3 周前 ( 2021-08-31 16:19:52 ) 0 抢沙发
互联网互联网运营的快速扫盲指南,你值得拥有!!摘要: 综合了互联网运营大佬们的经验指点,结合自己对互联网运营的浅薄认识,整理了一份互联网运营的快速扫盲指南,给想从事互联网运营岗位的同学,或是打算转行运营岗的的从业者一些参考。hacker),互联网三大职能之一(其他两个是产品、技术)建议关注「职能」而非「职位」,运营和产品、技术不同,它的工作内容是千变万化的。...

结合互联网运营负责人的经验和指导,结合自己对互联网运营的肤浅理解,编写了一份互联网运营快速素养指南,供想从事互联网运营岗位的同学,或者有计划的同学参考切换到操作。供从业者参考。

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1 操作定义

广义:对产品的所有人工干预

狭义:懂技术的营销人员,国外也称为增长黑客,是互联网三大功能之一(另外两个是产品和技术)

你是怎么理解的?

首先,任何企业都必须具备三个不可或缺的要素:产品、用户和运营。

其次,任何产品只有在与用户建立了关系之后才有价值。无论是传统产品还是互联网产品都一样。

此外,根据业务类型,产品与其用户之间的关系类型会有很大差异。例如,大学毕业照、考研培训等产品和服务,对于它们与用户的关系来说,可能只有千载难逢的机会;但更多的互联网产品与用户的关系不同,他们与用户的关系频率更高、更深入,需要用户更大的认可,比如社区(知识星球)和社交(微信、微博)产品.

最后,**所谓的操作,其实就是我们为了帮助产品和用户建立更好的关系,并更好地维护这种关系而需要使用的所有干预措施。这里最大的核心区别在于,如果产品和用户之间的关系类型不同,我们的运营方向也会完全不同。

比如,对于考研、培训等产品,我们的运营应该更偏向于“销售和转化”,而对于社交和社区产品,因为产品本身的价值取决于产品的时长和频率。用户的使用,我们公司的运营应该高度导向“用户留存”。

因此,“运营”的概念应该大于“营销、策划、文案、编辑、传播、用户管理……”这些概念的总和,因为上面提到的只是一种而已具体操作方法。我们实际意义上的运营工作应该更多地关注使用哪种运营方式。实际上,这取决于您的业务类型以及您的产品与用户之间的关系类型。

2 分类2.1 根据不同业务类型的产品和公司

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1.工具产品运营

工具类产品更注重效率和体验。产品通常大于运营。因此,在很长一段时间内,运营方最关注的焦点就是用户增长。主要方式可能包括渠道推广、BD和一些活动等,运营和数据之间会有更多的互动。

2.社交/社区产品运营

社交/社区产品注重社交氛围、话题和玩法,是一种需要运营和产品的产品形态。

此类产品的运营商可能需要经常与人打交道。比如,一开始他们需要找到一群符合产品调性的用户来使用产品,然后继续维护重点用户,甚至深入到产品中。去和用户一起玩。

在这种产品氛围的维护中互联网运营知识,运营也需要频繁的创建各种话题,策划各种活动,因为要保证话题和活动是目标用户喜欢的,所以运营最好有对用户,甚至他们自己的深刻理解。它是产品的目标用户。

除了常规的渠道、引流和处理数据之外,这类产品的用户增长可能还需要频繁地通过创建事件、主题和传播来驱动。

3.Content 产品运营

这类产品的运营核心是一个:持续产出独特的、优质的、好的内容,并将这些内容打包,让用户更容易消费(比如取个好标题,制作好的主题等)。

内容产品的用户增长往往基于内容和主题。需要定期策划很多有亮点的话题性内容,借助这些内容的传播来吸引更多的用户。

4.电商产品运营

电商产品的运营比较特殊,分为几个部分。

首先是关于商品和品类的操作。需要关注的问题包括我们选择销售什么样的商品类别,在销售过程中应该推广哪些商品,如何制定商品的定价策略,以及商品库存管理和供应链管理。

二是各类6.18、双11、双12等各种促销活动的策划与实施。

三是推广和流量建设。这部分也会涉及更多的数据,需要熟悉各种推广渠道和推广工具。

第四是一些用户关怀和用户维护的东西,类似于传统行业的CRM。比如针对什么样的用户,我们需要定期送小礼物,领券,做一些有针对性的活动。

最后是一些基本的东西,比如商品的包装、文案的优化、客服的可用性。

5.平台产品运营

平台产品的运营比较讲究,因为平台的运营特别讲究“节奏”。

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