本文作者:风月小轩

搭建一个平台,可以自由共享和分享工作经验、知识、甚至工作总结

笙念 2 个月前 ( 2021-07-24 16:33:04 ) 0 抢沙发
搭建一个平台,可以自由共享和分享工作经验、知识、甚至工作总结摘要: 刚刚工作的前两年里,对知识库完全没有概念,部门内也没有什么分享整理的系统的解决方法,大多数都是些成word或者excel,甚至文本文档,然后在svn上的某一个文件夹一丢,就算是知识库了。搭建适合团队的平台,需要根据团队的需要和特点,进行自我定制,也就是,很难照搬网上的一些知识库管理平台或者软件,也曾经考虑过用论坛来做平台。...

作为项目经理,我领导了一个 30 人的团队一年,我想分享一些关于构建团队知识库的想法:


工作的前两年,我完全没有知识库的概念,部门里也没有共享和整理的系统解决方案。大部分都是写成word或者excel,甚至是文本文档,然后上传到svn。一旦某个文件夹丢失,它就被认为是一个知识库。但是当我带上自己的团队时,我发现这种无序的知识库共享方式有很多缺点,比如能快速找到,文档有错误时不能同步更新。后来也摸索了半天,所以有了以下的想法和行动,希望能为题主提供一些参考:

搭建一个可以自由分享和分享工作经验、知识,甚至工作总结的平台。平台应易于使用,易于创建、修改、搜索和分类,具有权限(访问权限、修改权限和创建权限),并且必须反映每个共享的贡献者是谁。培养团队,形成乐于分享、积极分享的氛围。知识库实际上可以帮助团队中每个需要帮助的人,而不仅仅是一种形式。处理过马马虎虎的事情的知识库材料是没有意义和不可接受的。搭建适合团队的平台,需要根据团队的需求和特点进行自我定制。也就是说,互联网上的一些知识库管理平台或软件是很难复制的。我也考虑过使用论坛作为平台。对策/解决方案(用什么工具好?):找一个开源的自定义度高的wiki,根据项目组的实际情况修改代码,达到想要的效果。推荐Dokuwiki,简洁,高度自治,支持权限,不断更新版本。最大的缺点是编辑文档的可操作性比较不友好,不过我觉得这是可以接受的,逐渐要求群员接受。如果主题公司有熟悉PHP的人员,可以调出这方面的资源,可以更好的定制。就我而言,没有人懂php,于是上网查资料学习了php(只看代码互联网小知识,简单修改),终于搞定了。效果类似于首页【追求品质和原创,这是我的个人网站,使用dokuwiki制作的自定义插件,稍作修改。

团队中的大多数人只是把工作当作自己的职责。他们很少编写共享材料。他们认为写经验或写总结很好。他们与他们无关。如果你自己知道,这种心态是好的。寻找更有动力的成员的对策/计划:团队总会有一些更积极的成员。先从这些成员开始,写出一定数量的文章。不要让知识库平台显得空洞。有一些内容。去影响其他不舒服写作的人。强制分享:把知识和经验的分享作为工作的一部分,即使在项目很忙的时候,在项目有间歇期的时候,也要给它时间互联网小知识,让大家来写。而且要检查写的内容,马马虎虎的一定要改写!鼓励/表扬分享的信息:对分享经验和知识的人适当给予一定的表扬。可以发邮件给所有会员点赞,也可以聊天的时候一句话:“xxx,我看不出来。你写材料分享的还是很不错的,不错。”通过这些小细节,激发会员的成就感和分享信息的热情。总结:知识库建立到一定程度后,书面分享实际上对新人或其他成员有帮助。慢慢的,团队可以感受到知识库的作用,但是过程比较长。我个人认为分享知识和调动大家的积极性是不可能的。只有负责人+强制+鼓励才能真正建立知识库。

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