本文作者:风月小轩

互联网医疗产品知识付费的四种模式,从中可以发现

笙念 2 个月前 ( 2021-06-28 16:19:06 ) 0 抢沙发

互联网医疗产品知识付费的四种模式,从中可以发现




摘要: 本文简要解析了当前互联网医疗产品知识付费的四种模式,从中可以发现这些付费知识都不是单纯的硬知识内容,往往都是知识与服务的结合,帮助用户解决医疗健康问题。在互联网知识付费的浪潮中,知识付费在互联网医疗产品上也有一定的发展创新。医疗产品知识付费模式二、医疗产品知识付费模式解析1....

本文简要分析了当前互联网医疗产品知识付费的四种模式。可以发现,那些付费知识并不是纯粹的硬知识内容互联网知识付费,而是往往是帮助用户解决医疗健康问题的知识和服务的结合。

一、背景分析

随着互联网知识经济时代的到来,知识付费掀起了一股潮流。互联网知识平台最关键的任务是知识的产品化,帮助知识生产者将知识转化为用户愿意付费购买的产品和服务,并为用户提供价值。

一般来说,知识付费是通过在线课程、直播、问答、社区等方式,结合文字、音频、视频等内容。用户可以为高质量的内容付费。

只有将知识转化为可以帮助用户解决问题的产品或服务,才能实现价值的转移,才能定价和销售。知识不能买卖。买卖的是打包的知识。

根据知识产品矩阵理论,知识产品可以从两个维度进行设计和验证。第一个维度是产品交互方式。目前主要分为单次交付、持续交付、交互交互;第二个维度是Product target,如果产品的主要目标是盈利,就是商业产品,如果主要目标是满足用户的需求,就是用户产品。当然,这三个是分不开的,所有的产品都具备这两个属性。只是某些属性在产品开发的不同阶段更强。

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图 1 知识产品矩阵

对于公司来说,产品模式主要考虑如何通过产品获取用户并做好服务,而盈利模式则是通过设计商业产品来获取收益。产品知识付费模型的解释是基于产品模型,探索产品的商业化。

对于互联网医疗行业来说,产品经历了这几年的免费甚至补贴大战,逐渐回归到商业化的本质,商业化的步伐从未停止。在互联网知识付费的浪潮中,知识付费对互联网医疗产品也有一定的发展和创新。

从目前市场上的互联网医疗产品来看,知识付费的产品模式主要有咨询付费模式、内容付费模式、分答付费模式、服务包付费模式四种。

图2 医疗产品知识付费模式

二、医疗产品知识付费模式解析1.咨询付费模式

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付费问诊模式主要以图文、电话、视频等方式进行在线付费问诊,该模式也是互联网医疗最早、最常见的知识付费模式。目前各大医疗产品基本都有这种功能模式。用户可以上传患者(自己或他人)的医疗信息,填写具体的咨询问题,付费提交后得到医生的解答(见图3)。无论是社交对话,电话预约,还是视频预约。这种付费模式指出了医生的资质和会诊的及时性,知识型医生生产者的驱动力是这种模式长期发展的核心要素。交易,在线咨询支付无法为用户提供医疗诊断,只能是医疗咨询和建议,也是无法跨越的鸿沟。

图 3 询问支付模式

2. 内容付费模式

内容付费模式主要是以内容和音频为载体的知识付费模式。如图 4 所示,用户到达内容页面并支付一定的费用来查看或收听语音,类似于教育课程的付费模式。与付费咨询模式相比,这种模式更注重内容的专业性和质量。如何让用户觉得值得付费,他们的付费意愿如何,如何提升用户的信任度,如何进行有效的交互,这些都对产品设计和内容提出了更高的要求。

图 4 内容付费模式

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3.子回答支付模式

收费模式主要是基于分雅的知识共享收费模式。在该模式下,用户可以查看健康和医疗问题,并支付1元(一定数量的较少金额)观看和收听问题的答案。在这里,不同的产品以不同的方式呈现,如图 5 所示。左边的方式直接在问题中。名医语音解答如下图,用户付费后即可收听;而左边的方式是在问题详情页显示该问题的所有答案,显示该问题最佳答案的原价(6元),支付1元即可观看。右边的选品模式一方面有多种免费答题对比,另一方面有原价和围观。如果用户想知道最佳答案并能以更好的价格得到它,也许这些情况更容易提供付费用户的转化率。

图 5 按点付费模型

4. 服务包支付模式

服务包付费模式主要出现在医生的个性化健康服务包中,具有专业性、服务灵活性、周期性等特点,以“知识+服务”的套餐模式定价。如图6所示,进入专家医生的个性化服务界面,用户可以根据需要购买医生打包的健康服务包。内容包括在线咨询、病例分析、面诊、住院面诊等知识服务。该模型不仅包括医生的知识内容,还包括以医生为中心的线下医疗资源和服务的内容,即用户定期医疗健康管理的可操作性和服务可访问性。

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图 6 个性化支付模式

三、小结

以上简单分析了当前互联网医疗产品知识付费的四种模式。可以发现,这种支付知识并不是纯粹的硬知识内容。帮助用户解决医疗和健康问题往往是知识和服务的结合。

从知识付费的发展趋势来看,未来将出现“知识+服务”的付费模式,从卖单一产品演变为卖服务,产品载体相同,服务多元化内容。另外,在用户养成知识付费的习惯后,知识付费社区会逐渐出现,比如以某位医生为中心的垂直医疗领域的用户付费社区。

欢迎业内人士交流补充,共同探索互联网医疗产品的知识付费模式。

本文最初由@石大义发布给所有产品总监。未经许可禁止转载。

标题图片来自Pixabay,基于CC0协议

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