本文作者:风月小轩

小蓓和我之间的通话,你会有什么反应?

笙念 2 个月前 ( 2021-07-06 08:23:23 ) 0 抢沙发
小蓓和我之间的通话,你会有什么反应?摘要: 一、学会应用“古德曼定律”,你也能像我一样升职有望。我在巨型国企待了17年,职场人际关系处理得游刃有余,八面玲珑,同时也得到了很多同事盟友的帮助与提携,这得益于我懂得了“古德曼定律”。学会应用“古德曼定律”,你也能像我一样升职有望。三、为什么善用沉默的人,在职场更受欢迎?看看我们所处的职场,无独有偶,职位越高的人,公开发表言论的机会越少。每个职场人都渴望成功,但是往往事情有不尽人意的时候。...

——“为什么?之前已经安排好了,为什么要改变?”

——“怎么这么多?我叫你拆你拆!别啰嗦!很好笑!”

——“~好吧,我回头看看!”

以上是我和办公室主任小北的对话。她强硬的语气,实在是让人无法接受!真想回过头来,“你凭什么干涉我的部门?!”但我没有剧集。

小北在这个位置上和我是一样的。我们负责一个部门。我们平时相处得很好,偶尔也会交换意见,可她今天怎么用这么强硬的语气来命令我? !真的很混乱!谁授权她干预我的部门? !

啊!我突然醒了! ——我们通电话的时候,大老板肯定就在她身边!而且我们的通话是免提的!

再见,吓得我一身冷汗!

一、学会应用“古德曼定律”,希望你能像我一样得到提升。

职场中,我们经常接受一些积极正面的教育,比如:积极与人沟通,学会包容他人,保持谦虚谨慎的态度,提前做好充分准备等,但很少有人告诉我们如何处理突发问题。

小北打来的电话让我措手不及。在我接听电话之前,我怎么期望她会因为我部门的工作而命令我? !而且语气好烦!哪里会猜到我和她的对话是大老板指使的? !而且还是“直播”? !面对如此突如其来的情况,你会作何反应?

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如果我高兴地回去接电话,会有什么后果?说不定大boss会被贴上“宫婧”的标签!小北也会因为不懂默契而着急!

一般来说,遇到这种突发情况,我会采取沉默和迂回的方式来避免发生争执或做出错误的决定。我在大型国企工作了17年。职场中的人际关系处理得从容而细腻。同时,我也得到了很多同事和盟友的帮助和支持。这是由于我对“古德曼定律”的理解。学会应用“古德曼定律”,你就可以像我一样升职了。

二、什么是“古德曼定律”

“古德曼定律”又称沉默效应,源于加州大学古德曼教授的理论。其核心思想是:没有适当的沉默,就没有良好的沟通。

法国国王路易十四在面对争吵的大臣时,往往不表态。大家商量好后,他通常会留下一句话“我会考虑”。这使得大臣们无法猜测路易十四的想法,从而巩固了路易十四的权威。法国在他的集中管理下达到了顶峰。

我们都知道沟通是用来交换信息和解决问题的。在面对面交流的过程中,我们经常会利用对方的语言、语调、动作、表情等内容来辅助分析对方的信息并做出相应的判断。

“非个人交流”呢?就像小北在电话里和我交流的时候,我对小北的动作、表情、情况一无所知。这个时候,沉默可以帮助我规避自己面临的问题,既不失礼节,又不会做出错误的决定,给正在观望的大老板们留下好印象。

沉默和迂回已成为我在大工作场所人际交往中的“护身符”。

三、为什么用沉默的人在职场更受欢迎?

都说沉默是金。沉默似乎蕴含着巨大的力量,它给当事人和周围的人带来了不可否认的好处。在工作场所也是如此。我们不喜欢冲突,我们都喜欢和谐的氛围。

1.silence-看问题更清楚

《反脆弱》一书说:“时间更容易摧毁脆弱的东西。”很多人在面对问题时,都会第一时间找到解决问题的方法。事实上,随着时间的推移,我们看到的问题可能不是问题的本质,问题可能有转折点,问题可能发展成新的问题。看问题的时候一定不要忘记“时间维度”。

还记得2018年重庆22路公交车冲破中央护栏与私家车相撞坠河的事故吗?这无疑是一件大事。那么问题来了,

为什么公交车司机会撞到河里?

私家车是如何与公交车相撞的?

谁导致公交车失控?

这么大的事故是谁的责任?

事故发生后的十个小时里,网络上出现了大量的骂声,称私家车司机是“女司机”或“女恶魔”。每个人都把问题集中在这个人身上。

一天半过去了,随着警方调查,发现公交车上的乘客抢方向盘,导致公交车失控,冲破中央护栏,撞上一辆正常行驶的私家车,然后坠入河中。网友们也纷纷将矛头指向了不讲道理的乘客。私家车司机从可怕的“口水战”中解脱出来。

从这次事件中,我们可以看到沉默的好处:它为问题的发展提供了一个缓冲期。出现问题,不要急于批评,当事人也不要忙于批评,而要留出时间,看看问题的真相或转折点是什么,是否出现了新的问题,在此之前摸清第一手资料,最好保持沉默,不要说话。中立的思想有助于我们全面理清自己解决问题的方式职场好文分享,既彰显自己的风度,又不冒犯他人。

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